"ТМ: Анкета"

18 февраля 2016 г.

В соответствии с 442-ФЗ с целью сбора, анализа и обобщения информации для проведения независимой оценки в отношении учреждений социального обслуживания, компанией ТМ Автоматика совместно с кафедрой социальных технологий Северо-Кавказского федерального университета была разработана «Анкета изучения мнения получателей социальных услуг».

Программа «ТМ: Анкета» позволяет получить объективную оценку качества работы Центра социального обслуживания населения. «ТМ: Анкета» размещается на сайте Центра социального обслуживания населения, а также на планшетах социальных работников.

На текущий момент программа «ТМ: Анкета» установлена в 21 центре социального обслуживания населения Ставропольского края.

Критерии оценки:

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления социальной услуги
4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
5. Показатели, характеризующие удовлетворенность качеством оказания услуг